Chính sách bảo hành

Cam kết dịch vụ
An Đại Lộc luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Mọi yêu cầu bảo hành đều được tiếp nhận và xử lý 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Chúng tôi đảm bảo khắc phục sự cố trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận yêu cầu, nếu vấn đề nằm trong phạm vi bảo hành.

Điều kiện áp dụng

Trong thời gian bảo hành, mọi lỗi phát sinh do chất lượng dịch vụ sẽ được khắc phục hoàn toàn miễn phí.
Khi hết thời hạn bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về chi phí phát sinh nếu có.

Đối tượng được bảo hành

Khách hàng ký hợp đồng trực tiếp với An Đại Lộc.
Khách hàng sử dụng dịch vụ nhưng chưa ký hợp đồng chính thức.
Bên thứ ba có giấy ủy quyền hợp pháp từ khách hàng.

Trường hợp không bảo hành

Hư hỏng do khách hàng tự ý tác động hoặc sử dụng sai cách.
Lỗi phát sinh từ yếu tố ngoài phạm vi xây dựng.
Sai lệch vị trí so với cam kết ban đầu.

Thời gian bảo hành

Xây nhà trọn gói: lên đến 5 năm.
Sửa nhà trọn gói: từ 6 tháng – 1 năm.
Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào diện tích và tình trạng công trình, sẽ được tư vấn chi tiết trước khi ký kết.

Quy trình bảo hành

Tiếp nhận yêu cầu qua hotline 0943.361.561 hoặc 0924.616.168.
Kiểm tra thời hạn bảo hành và xác nhận phạm vi áp dụng.
Điều phối kỹ thuật viên đến tận nơi để xử lý sự cố.
Hoàn tất và báo cáo: kỹ thuật viên bàn giao kết quả, bộ phận CSKH xác nhận với khách hàng.